Vrácení zboží

Kdy a jak vrátit keramiku

Lhůta: 14 dní od data doručení balíčku (právo EU).

Stav zboží: Keramika musí být v původním stavu — nerozbité a bez viditelného opotřebení. Jestliže jste si ji kousky vyzkoušeli, vraťte je v použitelném stavu.

Jak vrátit: Napište nám e-mail s číslem objednávky a důvodem vrácení. My vám poskytnem instrukce a adresu pro vrácení.

Vrácení peněz

Jakmile nám balíček dojde a ověříme, že je všechno v pořádku, vrátíme vám peníze. Vrácení trvá obvykle 5–10 pracovních dní. Náklady na dopravu zpět si může v souladu se zákonem rozdělit odesílatel se zákazníkem — kontaktujte nás.

Výjimky

• Pokud jste si kusy objednali na zakázku (podle vašeho návrhu či specifikace), vrácení zboží není možné, jelikož v tu chvíli není určeno k dalšímu prodeji.
• Poškozená zboží kvůli vnější síle (hádka, nesprávné skladování při přepravě) nebudeme moci vrátit.

Zpusů vrácení zboží

Prosím napište nám e-mailem na [email protected] s požadavkem na vrácení. Odpovíme vám do 24 hodin s dalšími pokyny.

Poznámka: Vrácení zboží je součást vaší ochrany. Nechceme prodávat věci, které vás uspokojují. Chceme, aby naše keramika měla v domě radost dlouho.